Contrat de services et d'assistance Argent

Assistance de base (obligatoire)
Couverture
> Prise en charge dans les 4 heures ouvrables de votre problème logiciel (collecte des informations et coordination)
> Gestion de votre problème de logiciel par téléphone (si cela s’avère possible) ou rendez-vous prioritaire avec notre équipe pour intervention sur votre site
> Intervention du prestataire sur votre site (le début du traitement est défini lors de la prise en charge : maximum 16 heures ouvrables)
> Couverture des frais d’envoi et d’administration des mises à jour des programmes
> Octroi de 20% de remise sur toute prestation de main d’œuvre effectuée (formations sur site, installations, corrections de fichiers…)
> Accès gratuit aux micro-formations organisées lors de certaines mises à jour
Avantages
> Engagement année par année
> Accès à des compétences constamment mises à jour
> Gestion aisée de votre coût de maintenance logicielle
> Confort et liberté d’action pour l’ensemble du personnel
> Réception d’un trimestriel d’informations

Option 1
Convention de mise à jour (obligatoire)
Couverture
> Convention de mise à jour selon l’éditeur du logiciel
Avantages
> Budget précis du coût des mises à jour
> Aucune surprise lors des modifications législatives européennes et/ou internationales
> Disponibilité automatique des adaptations légales
> Evolution constante de votre logiciel (nouvelles fonctionnalités)

Option 2

Assistance à distance (naturellement recommandée)
Avantages
> Si vous possédez déjà l’assistance de base (le Contrat Argent), en choisissant cette option vous bénéficierez de tous les avantages du Contrat Or.